| 晚報(bào)訊 到松江車墩鎮(zhèn)旗山大酒店消費(fèi)，不小心把手機(jī)遺忘在了吧臺(tái)，雖然通過監(jiān)控錄像找回了手機(jī)，但顧客認(rèn)為酒店的管理有問題。日前，讀者陳小姐致電本報(bào)熱線投訴了這家酒店。
幾天前，陳小姐與朋友一起到車墩鎮(zhèn)的旗山大酒店KTV消費(fèi)，一位朋友因?yàn)榫贫嗪攘耍咽謾C(jī)落在了吧臺(tái)，當(dāng)他清醒后，趕緊到吧臺(tái)找服務(wù)員，前后去了三次，服務(wù)員都說沒看見。此時(shí)，朋友再撥打手機(jī)就已經(jīng)關(guān)機(jī)了。陳小姐和朋友與吧臺(tái)服務(wù)員發(fā)生爭執(zhí)，領(lǐng)班人員來了，雙方一同到監(jiān)控室調(diào)看監(jiān)控記錄。這一看真相大白，原來是內(nèi)部員工拿的。飯店方面隨后把手機(jī)還給了顧客。他們拿到手機(jī)后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)的顯示屏被損壞了，與飯店負(fù)責(zé)人交涉后，負(fù)責(zé)人對(duì)此做了補(bǔ)償。
本報(bào)記者聯(lián)系上了松江車墩鎮(zhèn)的旗山大酒店，一名經(jīng)理在電話中解釋說，這位客人當(dāng)時(shí)把手機(jī)遺忘在吧臺(tái)，是一名服務(wù)員撿到后交給了吧臺(tái)。“當(dāng)時(shí)是我處理的，經(jīng)過雙方協(xié)商，手機(jī)的損壞由飯店負(fù)責(zé)補(bǔ)償，而相關(guān)員工已被開除了。 ”該經(jīng)理說。 |
