尋找新客戶是一種挑戰(zhàn)，因為大多數(shù)工程商和集成商希望在他們現(xiàn)有客戶的基礎上尋找更多的商業(yè)機會。在一些新的、待開發(fā)的行業(yè)市場中，中小型企業(yè)市場應當放在較為優(yōu)先考慮的位置。此外，工程集成商們也正在嘗試為客戶帶來一些投資回報率(ROI)更高的解決方案。
因此，關鍵還是在于工程集成商自身的能力，他們需要提供一整套的解決方案，其中不僅包括硬件設備，而且還必須簡化整個運作流程，以提高系統(tǒng)效率，也可以節(jié)省工程集成商和用戶單位的投資，而這些可以通過遠程門禁管理控制解決方案(Remotely Managed Access Control Solutions，簡稱RMAC)來實現(xiàn)。
何謂遠程門禁管理控制系統(tǒng)?
一套遠程門禁管理控制系統(tǒng)(RMAC)須具備幾個要點：首先，門禁控制硬件必須安裝在客戶端的站點，并通過TCP / IP協(xié)議或調制解調器，與中心控制軟件相聯(lián)接。其次，該系統(tǒng)軟件必須安裝在工程集成商的服務器或中心監(jiān)控室(CMS)的服務器上。最后，該系統(tǒng)軟件應該有一個分區(qū)數(shù)據(jù)庫，允許多用戶管理沒有損壞的數(shù)據(jù)。
遠程門禁管理控制系統(tǒng)可以允許工程商隨意增加和刪減門禁卡片的數(shù)量，可以按照每小時、每天、每周或每月的時間段來制定數(shù)據(jù)報表，可以通過電子郵件和 Web接入設備獲取詳細的數(shù)據(jù)報告，可以授權用戶端通過Web瀏覽器訪問該系統(tǒng)，還可以允許用戶管理自己的門禁卡數(shù)據(jù)庫，以及建立自己的數(shù)據(jù)報表格式。
作為一項高附加價值的服務，遠程門禁管理控制系統(tǒng)的關鍵賣點就是方便。例如，用戶可以不用打電話，就能馬上將一個新員工的資料添加到公司的證件庫中。該系統(tǒng)特別能夠吸引那些不設全職門禁控制系統(tǒng)管理人員的用戶。采用遠程門禁管理控制系統(tǒng)，用戶可以把他們的系統(tǒng)完全交由工程集成商來作管理，而只需要通過電話或電子郵件來提出他們的應用需求。
遠程門禁管理控制系統(tǒng)還可以提供一系列的服務項目，如ID證件管理和強大的報表功能，以提升用戶新系統(tǒng)或原有系統(tǒng)的使用價值。
消除誤區(qū)
由于遠程門禁管理控制系統(tǒng)天生就很適合作為一個中心管理系統(tǒng)，因此有些工程商擔心如果將它添加到自己的系統(tǒng)中，就將意味著把他們的辦公室變成為一個中心控制室，這樣就可能會增加他們額外的負擔和費用，如一天24小時不停的人員授權，以及負責監(jiān)控用戶的系統(tǒng)。但是這樣的假設是不正確的。
為了消除這一誤區(qū)，遠程門禁管理控制系統(tǒng)可以提供下列兩種不同形式的服務，并按照不同的服務標準來收費-即遠程管理、遠程管理及監(jiān)控。
1、遠程管理
這種方式通常是工程商在面對初級市場時所采用的，一般來講這類用戶需要的是一些小型的門禁系統(tǒng)(1到20門)，而且最好能夠由工程商來幫助他們管理這套系統(tǒng)。在這里，遠程門禁管理控制系統(tǒng)所提供的服務與中心管理系統(tǒng)并不相同，例如工程商并沒有責任去處理危機狀況，或在緊急情況下協(xié)調第一反應。在這類服務中，工程商通常提供的服務項目主要有：添加或刪除門禁卡、提供數(shù)據(jù)報告，有時還包括遠程開門等。總的來說，這些服務可能都很簡單，但是對客戶來說卻很有價值，因為他們沒有太多資源來自己完成。
2、遠程管理及監(jiān)控
在這一類型的服務方面，工程商面對的是企業(yè)級的市場，系統(tǒng)提供的支持能力也大大增強，或是系統(tǒng)被用來擴大或取代人為的護衛(wèi)服務。在這里，遠程門禁管理控制系統(tǒng)除了首先提供行政上的管理服務之外，工程商還需要提供全面的實時監(jiān)控服務。
這類遠程門禁管理控制系統(tǒng)可以為特殊用戶提供多種管理功能，例如發(fā)送電子郵件警報通知緊急異常情況。對于較大型的系統(tǒng)而言，通過軟件還可以集成到第三方的平臺，使得操作員可以繼續(xù)使用原有的圖形用戶界面(GUI)，享受系統(tǒng)所帶來的額外好處，包括監(jiān)控、管理和控制遠程站點的門禁硬件、報警設備和視頻設備等。
Web端訪問
Web瀏覽器功能可能被認為是可有可無的，但工程商可以借此為那些需要24小時服務的用戶提供Web端訪問功能。通過標準
的Web瀏覽器，用戶可以登錄到一個安全的Web站點，執(zhí)行基本功能，例如添加/刪減門禁卡，以及制作基本的數(shù)據(jù)報表。這些功能都是可選的，工程商可以根據(jù)用戶的要求進行授權或保留。這項服務并沒有弱化工程商在遠程門禁管理控制系統(tǒng)中的作用，因為它們仍然保留了對所有行政管理權力的唯一性。通過Web 瀏覽器，用戶只能夠在不影響系統(tǒng)運作的條件下，執(zhí)行一些基本的任務。
提升工程集成商的競爭力
遠程門禁管理控制系統(tǒng)能夠幫助工程集成商在他們現(xiàn)有的客戶基礎上發(fā)展他們新的業(yè)務，和原有的客戶作生意一般來講會比較容易，也比找到一個新客戶要更方便，而遠程門禁管理控制系統(tǒng)就是一個為客戶提供增值服務的機會。如果用戶還沒有安裝他們的門禁系統(tǒng)，遠程門禁管理控制系統(tǒng)可以為他們提供一種簡單、低成本、無風險的解決方案，因為整個管理工作可以交給專業(yè)人員來負責。
在一些新型市場上，小型項目不斷出現(xiàn)。在整個歐洲，大約75%的門禁控制市場是由小型系統(tǒng)所組成，這些系統(tǒng)一般少于20門、200張卡。這類小型項目市場之前曾出現(xiàn)過無數(shù)的工程商，雖然市場競爭并不是太大，但由于成本負擔的因素，使他們無法做到有效的服務目標。而現(xiàn)在，遠程門禁管理控制系統(tǒng)提供了一個打開這類巨大市場的機會。安裝一套遠程門禁管理控制系統(tǒng)的費用要大大低于一些小型傳統(tǒng)的門禁控制系統(tǒng)。由于服務器可以通過安全加密的網(wǎng)絡線，在工程商的設備中進行管理，因此用戶端不再需要服務器或軟件。這樣不僅節(jié)省了設備成本，而且也節(jié)省了安裝時間，這也意味著工程商可以雇用一些安裝經(jīng)驗較少的工程技術人員，從而在價格上更具競爭力。此外，工程商也不需要派遣技術人員對客戶進行系統(tǒng)操作培訓，或是解決客戶的軟件問題，以及病毒防護措施等。這樣一方面可以大大節(jié)省時間和硬件成本，另一方面也可以省去安裝人員的工作量，使得工程商提供的服務在價格上更具有競爭力，在不斷成長的市場上獲得新的商機。
用戶的投資回報率
在今天的商業(yè)環(huán)境中，每個企業(yè)都在尋求降低成本的方法。越來越多的工程商們采用遠程門禁管理控制系統(tǒng)替代人員護衛(wèi)，來幫助他們的客戶節(jié)省資金。通過與遠程監(jiān)控系統(tǒng)的集成，遠程門禁管理控制系統(tǒng)可以讓企業(yè)減少或完全消除警衛(wèi)。在后一種情況下，其投資回報率是非常明顯的，用戶能夠真實地感受到更高的安全性以及更完善的服務，同時還能夠迅速收回投資，這種資金回收率是其它業(yè)務所很難比擬的。
服務模式
那些新安裝遠程門禁管理控制系統(tǒng)的用戶很自然地會想到一個問題：“我需要付多少費用?”工程商們不希望過高的費用嚇跑他們的客戶，另一方面，工程商們也不希望太過便宜。下面的辦法可以幫助工程商確定合理的收費標準。
· 提供服務選項菜單：提列所有的基本服務選項，以及相應的每月服務費用;
· 提供“打包”服務方案：將一些相關的服務內容打包在一起，例如，設定每月管理每個站點服務器的費用，涵括服務器上的所有業(yè)務，其中也包括設定門數(shù)以及持卡人數(shù)量的最大值;
· 按“數(shù)量”收費：只要按照用戶數(shù)、安裝的門數(shù)、發(fā)放卡的數(shù)量等來收費。
新的商業(yè)機會
對于工程集成商來說，雖然遠程門禁管理控制系統(tǒng)可能會抑制一部分傳統(tǒng)門禁控制系統(tǒng)的業(yè)務，但它也為用戶提供了更多的功能性，很難使用戶不選擇這一類型的系統(tǒng)。通過采用遠程門禁管理控制系統(tǒng)，工程商能夠提高服務能力，同時也能為用戶節(jié)省大量成本，可以說這是一種真正的“雙贏”。 |
