1. 做好數(shù)據(jù)庫(kù)sql-db的備份�？捎脭�(shù)據(jù)庫(kù)備份工具進(jìn)行自動(dòng)備份，或者定期進(jìn)行手工備份（手工備份的情況下，如果要將數(shù)據(jù)庫(kù)拷貝到其他位置，需要先從控制面板的服務(wù)里面，停止SQLvod服務(wù)）。
2. 定期檢查系統(tǒng)各個(gè)磁盤(pán)是否有足夠的剩余空間。C盤(pán)需要有500M以上的空間，其他盤(pán)需要有150M以上的空間。
3. 不要擅自修改機(jī)器的配置以及VOD的系統(tǒng)配置參數(shù)不要在系統(tǒng)里安裝任何其他軟件、游戲。因?yàn)檫@些軟件不僅會(huì)占用系統(tǒng)資源，還可能會(huì)與VOD的軟件沖突，影響系統(tǒng)運(yùn)行的性能。
故障處理方法
一旦系統(tǒng)發(fā)生故障，應(yīng)根據(jù)故障的表現(xiàn)，對(duì)以下方面的內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的檢查，以便判斷出故障的原因，迅速排除故障：
1. 故障的具體現(xiàn)象。
2. 初步判斷發(fā)生故障的是整套系統(tǒng)的哪一部分（如服務(wù)器、機(jī)頂盒、有線電視線路、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)等方面）。
3. 有無(wú)顯示任何錯(cuò)誤信息提示框？事件查看器是否有錯(cuò)誤信息？根據(jù)這些錯(cuò)誤提示判斷故障原因。
4. 故障是一開(kāi)始就有還是原來(lái)是正常的？
5. 有無(wú)進(jìn)行任何配置方面的更改？（包括更改VOD系統(tǒng)配置參數(shù)）。
6. 有無(wú)新安裝其他程序？
7. 有無(wú)發(fā)生過(guò)停電、不正常關(guān)機(jī)等情況？
8. 發(fā)生故障前后各種有關(guān)的服務(wù)的狀態(tài)（包括這些服務(wù)啟動(dòng)與否、能否正常關(guān)閉）。
9. 如果SQL2000服務(wù)不能啟動(dòng)，檢查該服務(wù)的參數(shù)配置。
常見(jiàn)故障及排除
1. 系統(tǒng)錯(cuò)誤往往是由于停電、磁盤(pán)空間不夠或系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等原因造成，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致無(wú)法啟動(dòng)甚至徹底崩潰。對(duì)策：安裝UPS，定期檢查磁盤(pán)空間尤其是系統(tǒng)盤(pán)空間，定期更新系統(tǒng)恢復(fù)信息以便發(fā)生崩潰時(shí)恢復(fù)。如果已經(jīng)發(fā)生此故障，則需要重裝系統(tǒng)。
2. 與IIS配置有關(guān)的問(wèn)題 由于點(diǎn)播系統(tǒng)是基于WEB頁(yè)面的，所以如果IIS配置不正確，或者相應(yīng)的服務(wù)沒(méi)有啟動(dòng)，都會(huì)不能啟動(dòng)，或者點(diǎn)播失敗。因此，在系統(tǒng)安裝配置過(guò)程中，路徑c:\xvod\web不要對(duì)他進(jìn)行更改。
3. 與數(shù)據(jù)庫(kù)有關(guān)的問(wèn)題 SQL服務(wù)是點(diǎn)播系統(tǒng)正常運(yùn)行所必需的一個(gè)服務(wù)，它使XVOD的有關(guān)程序可以與數(shù)據(jù)庫(kù)sql-db連接。系統(tǒng)的所有配置參數(shù)都保存在xvod\sql-db目錄下，如果該數(shù)據(jù)庫(kù)損壞，則SQL服務(wù)不能啟動(dòng)，系統(tǒng)不能從數(shù)據(jù)庫(kù)里讀取配置參數(shù)，無(wú)法點(diǎn)播。因此要對(duì)sql-db進(jìn)行備份。
4. 與網(wǎng)卡有關(guān)的問(wèn)題 如果把網(wǎng)卡換到了另一個(gè)插槽，就必須刪掉網(wǎng)卡并重新安裝驅(qū)動(dòng)程序，否則系統(tǒng)工作不正常。
5. 接口極費(fèi)不正常：
串口不通（僅適用于使用網(wǎng)絡(luò)連接對(duì)方電腦系統(tǒng)的情況）�？赡茉虬ù趽p壞，串口線太長(zhǎng)或雙方串口設(shè)置的通訊速率不匹配�？梢酝ㄟ^(guò)使用NT或98中的超級(jí)終端程序來(lái)測(cè)試。
2） 網(wǎng)絡(luò)不通（僅適用于使用網(wǎng)絡(luò)連接對(duì)方電腦系統(tǒng)的情況）。可能的原因包括網(wǎng)線水晶頭質(zhì)量不好，網(wǎng)線太長(zhǎng)或HUB斷口損壞，對(duì)方電腦關(guān)機(jī)或死機(jī)等。檢測(cè)的方法可以用網(wǎng)上鄰居進(jìn)行查找。如果能查找到，則不是此問(wèn)題。如果雙方的電腦上都安裝了TCP/IP協(xié)議，可以通過(guò)PING程序來(lái)判斷。
3） 對(duì)方接口程序運(yùn)行不正常。
4） 我方借口程序運(yùn)行不正常�？梢灾匦聠�(dòng)我方的接口程序試一試
5） 錯(cuò)誤的房間號(hào)。這種情況下通常帳單會(huì)記入黑帳。可以通過(guò)對(duì)照分析酒店夜審表和我們的VOD點(diǎn)播記錄來(lái)確定是否是這種情況。原因通常包括以下幾種：
. 機(jī)頂盒ID不對(duì)。
b. 房間號(hào)的轉(zhuǎn)換不對(duì)�？赡苁窍到y(tǒng)配置中機(jī)頂盒ID與房間號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系不對(duì)，或者是接口程序內(nèi)部房間號(hào)的轉(zhuǎn)換不對(duì)。
6. 其他硬件故障
有時(shí)一些故障是由于硬件引起的，例如服務(wù)器內(nèi)部各配件，調(diào)制器等的故障，以及各部件之間的連線未連好、電源沒(méi)有打開(kāi)等等。這種情況下可通過(guò)仔細(xì)檢查，并用替換法逐個(gè)排除，直到找到問(wèn)題所在.
