無憂服務：主動式服務，服務貫穿項目全過程！
為監控系統保駕護航 使監控系統保值增值
北京北方合力科技有限公司自成立以來一直以服務客戶為根本，追求“無憂工程”的服務為己任，在多年來的工程設計，工程安裝，系統集成工程中吸取了很多經驗，在我們工程安裝和舊工程改造過程中發現有很多客戶對系統維護的不及時，和系統經常性的出現問題表現出很多意見和不滿。
針對上述情況，我們對市場進行了分析，對各個安防子系統進行了研究，同時和多家安防設備供應商的駐京機構達成良好合作意向及務實的合作模式，為解決產品的系統升級、維修、替換等維保問題提供了極大的便利。
為此我公司響應市場需求，針對性的組建了北方合力維保部，并推出了相應的維護保養方案及計劃，我公司針對住宅小區、商場、超市、學校、工廠、酒店、寫字樓以及企事業單位的安防監控系統，制定出了滿足各類安防系統的維護保養服務措施。
視頻保安監控維保是指為了解決用戶已安裝的各安防系統出現故障不能及時排除及日常維護所提供的服務。我公司對以上所有設備提供硬件維修、系統維護及技術支持服務，通過對上述監控設備定期進行規范化的預防性維護，維持監控系統的可靠性、穩定性及可使用率，對存在的問題及突發故障提供及時有效的技術支持、完善的解決方案和事后防范機制，使設備和系統保持或迅速恢復其良好的工作狀態，努力消除產生故障的薄弱環節，使系統更趨于穩定、安全、合理和高效。其工作內容主要有：
1、維護保養所有硬件設備，保障監控系統的穩定運行；
2、對所有硬件設備及相關系統軟件各種故障的恢復流程及應急措施合理有序；
3、以上內容在服務前、服務后都形成規范的技術文檔資料，同時,我中心還會在此基礎上不斷加強雙方技術人員之間經常性的技術交流，提高客戶技術人員的日常維護水平和對基本問題的解決能力。
定期要派經驗豐富的工程師到客戶現場對其安防系統進行預防性檢查維護。檢查的主要內容包括：
系統硬件各部分的檢查。
系統性能檢查及優化。
檢查系統的備份情況并幫助用戶制定備份策略。
如有必要，工程師應及時為客戶的系統進行系統安裝和恢復。
工程師應經常性主動打電話給客戶工程師，及時了解系統的運行狀況。另外，還需做好如下工作：
1、認真查看設備的運行狀況，詢問和做好從起用時間到本次維護/維保之前所發生的事故記錄；
2、依據查看記錄，認真分析設備的老化（陳舊）程度，評估維護/維保期間所須更換的部件情況。
3、針對客戶的反饋意見，提出季度維修/維保計劃；
4、做好全年維護/維保記錄，力爭做到以下有效保證：
a、針對多發故障或特殊故障的情況下，維保部對常用設備在產品維修期間提供備用品，盡量保證系統的無縫運營。
b、定期服務：維保部每每月為客戶提供不少于1次的固定維護保養服務。
c、季度匯總一次維護/維保記錄，由使用方（客戶）做評定、簽字。
d、認真整理和保管好維護/維保記錄，以第一手現場資料向客戶移交。
我公司致力于綜合安防方面施工及項目的維修、維保、維護等工作，并積累了相關方面的工作經驗，能夠實現上述維保內容應達到的工作要求，并做到用戶滿意。
維保部保證對所有服務于安防項目的技術人員具備已從事專職弱電施工、維修工作二年以上的經驗。
A．安排一名系統軟件工程師，每月分別到場服務1天以上。
B．安排一名硬件工程師，每月到場服務1天以上。
提高管理員的系統操作能力，并不定期的對管理員進行相關的技術培訓。
A．提供客戶系統課程培訓；
B．提供設備維修課程培訓；
聯系電話：(010)64845720、64846642
傳 真：(010)64845720
電子郵件：bfak123@163.com
網 址：http://www.nrkg20.cn
監控系統維保服務電話：18911280138
北方安控專業提供各種安防系統維修、安防系統維護、安防系統保養、安防系統維保、閉路監控系統維修、監控攝像機維修、投影機維修、監控維修、監控器材維修、工程維修、現場維修、安防工程維修、攝像頭維修、硬盤錄像機維修、監視器維修、探頭維修、防盜報警系統維修、弱電系統維修，現場維護，監控器材維護保養等服務，上門維修，資深技術工程師解決您的困擾，提供銷售、安裝、檢測、維修、保養一條龍服務。 |
